«تجارت الکترونیک» یعنی چه و چه مواردی را شامل می‌شود؟

درباره تجارت الکترونیک یا آن گونه که برخی می‌گوید، ای کامرس، چه می‌دانید؟ برای یافتن پاسخ این سوالات و پرسش های دیگر در این خصوص با ما همراه باشید.

به گزارش «نبض فناوری»، تجارت الکترونیک (E-Commerce) به خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت اطلاق می‌شود. این روش کسب‌وکار شامل تراکنش‌های آنلاین (همان برخط)، مدیریت انبار، بازاریابی دیجیتال و خدمات پشتیبانی مشتری است و با هدف تسهیل فرآیند تجارت، صرفه‌جویی در زمان و کاهش هزینه‌ها عمل می‌کند.

تعریف تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک فرآیند انتقال اطلاعات و انجام معاملات تجاری از طریق بسترهای دیجیتال مانند وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها است. این روش شامل همه مراحل از سفارش‌گذاری تا تحویل محصول یا ارائه خدمت می‌شود.

ویژگی‌های کلیدی تجارت الکترونیک

• بستر دیجیتال: تراکنش‌ها کاملاً به‌صورت آنلاین انجام می‌شوند.

• دسترسی ۲۴/۷: فروشگاه‌های آنلاین همیشه در دسترس هستند، هر هفت روز هفته و تمامی 24 ساعت شبانه روز.

• تنوع زیاد: امکان ارائه طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات.

• شخصی‌سازی: ارائه پیشنهادات شخصی‌شده با استفاده از تحلیل داده‌های کاربران.

• مدیریت خودکار: پردازش سفارش‌ها، پرداخت‌ها و انبارداری به‌صورت خودکار.

مدل‌های اصلی تجارت الکترونیک

• بی تو سی (B2C که مخفف Business-to-Consumer است): کسب‌وکارهایی که مستقیماً به مصرف‌کنندگان نهایی کالاها یا خدمات ارائه می‌دهند (مثل آمازون).

• بی تو بی (B2B که مخفف Business-to-Business است): تجارت بین شرکت‌ها، مانند فروش محصولات به توزیع‌کنندگان یا عمده‌فروشان (مثل Alibaba).

• سی تو سی (C2C که مخفف Consumer-to-Consumer است): تعاملات و معاملات بین کاربران (مثل eBay).

• سی تو بی (C2B که مخفف Consumer-to-Business است): افراد خدمات یا محصولات خود را به کسب‌وکارها ارائه می‌دهند (مثل سایت‌های فریلنسری).

• دی تو سی (D2C که مخفف Direct-to-Consumer است): تولیدکنندگان مستقیماً محصولات را بدون واسطه به مشتریان می‌فروشند. (مثل سایت فروشگاهی شرکت‌های تولید کننده).