۱۱ کارکرد هوش مصنوعی برای ارتقای نظام اداری کشور

به گزارش «نبض فناوری»، در ابتدای این گزارش که ساعاتی پیش منتشر شده، آمده: «هوش مصنوعی، به عنوان یک فناوری تحولی، یکی از مهمترین پیشرفتهای فناورانه سالهای اخیر بوده است و توسعه روزافزون قابلیتهای آن، زمینهساز توجه به این قابلیتها در بخشهای مختلف ازجمله نظام اداری خواهد بود.»
با این مقدمه، مرکز پژوهشهای قوه مقننه فهرستی از چالشهای نظام اداری در کشور تهیه کرده و برای حل این چالشها، راهکارهایی ارائه داده است؛ چالشهایی مانند فساد اداری و رواج رشوه در کشور، هزینه بالای اشتباه در سطح نظام اداری، فقدان ارتباط موثر دستگاهها و سازمانها، تاثیر گسترده ناکارآمدی نظام اداری بر سرمایه اجتماعی، هزینه جاری بالای نظام اداری و موارد دیگر.
برای این چالشهای دوازده گانه، (همان گونه که در جدول فوق آمده)، فهرستی از راهکارها ارائه شده و در ادامه با اشاره به ظرفیت هوش مصنوعی در این خصوص، ۱۱ کارکرد به کارگیری این فناوری در نظام اداری، شناسایی شده و آمده که به شرح زیر است:
1- هوشمندی و خودکارسازی فرایندها
2- کاهش فساد اداری از طریق بی طرفی در تصمیمات
3- تسهیل تصمیم گیری مبتنی بر داده در بخش عمومی از طریق سیستمهای پشتیبان
4- کاهش هزینه پیامدهای تصمیمات نسنجیده
5- بهرهمندی از هوش جمعی و تعامل بیشتر با شهروندان
6- شخصی سازی خدمات
7- افزایش کیفیت ارائه خدمات در کنار بهره وری اقتصادی
8- ارتقای کیفیت و هوشمندسازی مدیریت منابع انسانی
9- ایجاد زمینه تعامل هوشمند بین سازمانی
10- عارضهیابی هوشمند در ارائه خدمات عمومی
11- ارتقای شفافیت پاسخگویی و اعتماد به دولت و ایجاد ارزش عمومی
اینها کارکردهای بالقوه هوش مصنوعی در حل و فصل چالشهای نظام اداری در کشورمان است؛ قابلیتهایی در این فناوری نوظهور که میتواند ظرفیت تحول و ارتقای کیفیت فرایندها و خروجیها در نظام اداری را به همراه داشته باشد، به شرطی که الزامات و اقتضائات این امر دیده شود.
بر اساس این گزارش، ضرورت دارد برنامهریزیها و تسهیلگریهای مورد نیاز در اولویت نهاد راهبر نظام اداری، یعنی سازمان اداری و استخدامی کشور قرار گیرد و این فهرست توصیهها برای تسهیل و فراهم سازی بستر به کارگیری هوش مصنوعی در نظام اداری به کار بسته شود:
✔️ تدوین استراتژی و خط مشی ملی هوش مصنوعی
✔️ توجه به زیرساختهای فنی لازم از جمله سیستمها زیر ساخت، داده سرمایه گذاری و...
✔️ توجه به زیرساختهای نرم لازم از جمله پرکردن شکاف دانشی در بخش عمومی نسبت به فناوری هوش مصنوعی، ایجاد فرهنگ در اختیار قراردادن دادهها در سازمانهای دولتی و...
✔️ توجه خاص به تنظیمگری بخشی و تدوین قوانین و مقررات مرتبط
✔️ احتیاط و همه جانبه نگری و پرهیز از شتاب زدگی
✔️ توجه به ارتقای توانمندیهای شهروندان و رشد عمومی
✔️ در نظر گیری اقتضائات بوروکراتیک
متن کامل گزارش مرکز پژوهشهای مجلس را از اینجا (به صورت فایل PDF) دریافت کنید.