CRM

هر تعاملی که مشتریان با کسب‌وکار شما دارند، تصور آن‌ها از شما را شکل می‌دهد و می‌تواند آن‌ها را وفادارتر کند یا به سمت جایگزین‌های دیگری بفرستد. به همین دلیل است که باید اطمینان حاصل کنید که مشتریانتان در هر نقطه تماس بهترین تجربه را با شما داشته باشند. این روزها مدیریت ارتباط با مشتری، اهمیت بسیاری دارد و یکی از مهم‌ترین جنبه‌های تجربه مشتری، توانایی ارائه کمک فوری و شخصی‌سازی شده است.