خدمات تلفن ثابت

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری با اشاره به اینکه بیشترین شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در سال ۱۴۰۱ مربوطه به خدمات تلفن ثابت بوده است، از ثبت ۱۰۷ هزار و ۹۹۳ شکایات در مورد شرکت مخابرات ایران و ۴۹ هزار و ۳۱۱ شکایت از حوزه خدمات تلفن همراه در سال ۱۴۰۱ خبر داد.

یکی از سوالات پرتکرار مشترکان درباره اخذ هزینه بابت خدمات مکالمه صوتی این است که اگرچه از مکالمه تلفن ثابت استفاده نمی‌کنند اما روی این خط سرویس اینترنت دارند، پس به نوعی از خط استفاده می کنند و نباید هزینه نگهداری را بپردازند.